从春天走到炎夏，我市房管等6个部门组织开展的“诚信物业·美丽家园”主题活动如火如荼展开，这样的热潮将持续到今年年底。期间，物业人是如何不断提升服务、有序管理，并且直面问题抓整改、自查自纠补短板？在常州市物业管理协会的大力支持下，本报率先聚焦我市上年度荣获省物业服务50强、省级示范物业管理项目的物管企业，讲述他们如何让居民群众生活环境更美、文明小区和谐氛围更浓的故事。

   星河物业：星服务、心托付

   好的物业服务都是在细节中不断打磨、完善。星河物业的工作人员在日常巡查时发现，每到下雨天，尤其是雨量大时，绿化边缘泥水容易污染路面，这样既破坏了小区环境，又增加保洁的清扫难度，在美丽家园创建中，物业通过在问题集中区域增砌挡土砖，美化环境的同时也减化了日常不必要的工作，一举两得。

   小区的休闲设施、亲水平台的栏杆扶手、路牙石、出入口墙面，目光所及之处，物业无一不制定了详细的周期刷新计划。单是5月份，物业就已完成了车库墙面刷新3000平方米、室外井盖刷新50个、管道刷漆200米、路牙石刷新200米、路灯杆刷新30个、扶手栏杆刷新300米、车库立柱刷新50个、绿化路牙改造200米……“星服务、心托付”成为星河物业人的服务承诺。

   “当前的物业工作不再是一把扫帚、一块抹布这么简单，而是涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决能力”，某栋顶楼一户人家外墙渗水，业主情绪很大。为此，星河物业的徐管家前后奔忙，帮助联系协调相关单位、相关人员，寻找问题症结，制定维修方案，督促施工进程等等，一次次不辞辛苦不厌其烦，漏水房屋终于修缮完好。业主深受感动，把家里的备用钥匙交给徐管家，临时需要关窗、锁门、通风等事情，都放心托付给徐管家。徐蕾

   链接：深圳星河智善生活股份有限公司为星河控股集团下属全资企业，成立于1999年1月29日，目前已发展成集提供全方位物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业管理顾问及会所经营为一体的专业化物管公司。目前，该公司在我市服务星河国际、星河丹堤、星河澜月湾3个项目。