新城悦  与集团公司共成长

为业主送上绿豆汤

　　清凉寺旁的新城金郡小区，高达50%的绿化，让人俨然来到一所公园。新城金郡最早交付于2012年，是天宁片区开发较早的高档楼盘项目，为新城集团开发，由旗下西藏新城悦服务股份有限公司提供物业服务。

　　专业人做专业的事，从一接手，新城悦便将小区保洁、绿化全部外包给专业公司，通过外包，小区运行成本降低，品质得到优化和提升，赢得业主肯定。

　　“要想服务不打折，物业公司对外包服务的监管必须跟上，除了合同约定，平时的监管、督促皆不可缺位。”项目经理徐通告诉记者，对于保洁，项目上每天一轮“随堂考”、每周一次综合巡查、每月还要进行绩效考核，不合格会扣除相应维保费用。对于绿化的考核标准为，绿化存活率在98%以上，同时提升绿化品位。

　　在弱项上节省了精力，新城悦把更多时间放在了发挥优势上，当其他物业公司还在循规蹈矩走传统路线的时候，新城悦一边保持品牌核心价值建设的轨迹，一边开拓创新。

　　“空调机漏水，早上8点14分在新橙社APP上报修，30秒内工作人员接单，9点就有维修人员上门，10点空调便正常运转，当之无愧智慧社区生活。”新城金郡业主陈先生告诉记者，传统的线下报修方式，费时费力，现在通过社区平台，服务又快又好。

　　新橙社是由新城集团打造的一款生活类社区软件，自2015年推出以来，目前已经升级到第六代，囊括报修、物业缴费、公告服务及米面粮油、家庭清洁等生活用品优惠购买和配送等。与其他一些社区软件活跃度不够、接受度不高现状不同，新橙社的客户忠诚度和黏性都较高，“在新城金郡，一半的业主都在使用新橙社。”

　　新城悦苏南分公司助理总经理孙烨说，这与高质量新生血液的注入有关。在物业团队难觅“年轻态”的当下，新城悦却凭借着自身优势吸引了越来越多年轻人加入，从管理层到基层，很多都是“80后”甚至“90后”，“像新城金郡的服务团队，平均年龄只有30岁。”

　　链接：西藏新城悦物业服务股份有限公司（原江苏新城物业服务有限公司），成立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的法人控股企业。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截至2017年，在管项目近250个，覆盖全国大部分一二线城市聚区，其中，常州在管项目有近80个，有代表的项目有新城首府、新城帝景、新城金郡、新城公馆、新城国际大厦、吾悦大厦、新桥大厦等。