开栏语

　　住房，自古以来是安居之本，民生之要，社会和谐之根。房产，是集开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务等多种经济活动为一体的综合性产业。立足民本，有那么一个群体，在不懈地添砖加瓦，创新创造，营造温馨家园。本报（常州日报）今起推出《掌门人》特别报道，走近这个群体中的领军人物，探访他们智慧的火花、奋进的步伐。

　　商界老总出身行伍者众多，有人说军人是天生的商人，因为对于军人来说，没有拿不下的山头，没有不敢啃的骨头。这句话放在中房物业有限公司董事长王炳华身上正合适。

　　堪称常州物业行业“翘楚”级人物的王炳华，从驻扎孤寂防线嘉峪关14年，到华丽转身投身商界、用20年时间带领中房物业荣登“中国物业管理综合实力百强企业”榜，军人特有的敢闯爱拼、砥砺前行特质，在这个男人身上体现得淋漓尽致。

　　“人治靠能人，法治靠制度，心治靠文化”，在王炳华这张企业家品牌的带领下，中房正以强大的战斗力奔跑在通往梦想彼岸的路上。

　　志在必得，开启“物管模式”

　　在关河大楼见到王炳华时，他比记者预约的采访时间早到了半小时，“这是我在部队就养成的习惯，早到，从不迟到。”王炳华说，14年多的军旅生活是他人生当中最大的一笔财富，对他的创业带来了很大的影响。

　　他深情地回顾当年当兵的驻地嘉峪关：“天上不飞鸟，地上不长草，风刮石头跑”，越是艰苦的环境，越能锻炼意志。侦破工作、文化学习，一件件、一页页，岁月荏苒，王炳华从青涩小兵成长为“钢铁战士”。转业回常的列车轰轰作响，50多小时的归途，让他有足够时间思考规划新的征程……

　　1986年，王炳华由一位营职干部转业到中房开发常州总公司。正值东西大街拆迁大改造，便被公司分配到了东西大街改造指挥部。精力充沛、思想活跃的他很快适应了新的岗位，“如果没有中房的培养和给予的平台，我不可能有打造和驾驭现代企业的理念、经验和能力。”因工作扎实，成效突出，王炳华不久便升任中房开发常州总公司办公室副主任，成为体制内的副科级干部。

　　1994年，由中房开发设计、施工的红梅西村成为全国居民住宅的样板，接连捧回一系列业内国内最高奖项。房地产业的蓬勃发展让王炳华隐隐感觉，作为配套产业的物业管理，这片未垦之地或大有可为。

　　1995年，王炳华拒绝了总公司“组织关系不转走，干不好再回来”的好意，主动请缨调任中国房地产开发常州物业有限公司，以破釜沉舟的决心带领16人开始创业。1996年，公司的红梅西村项目赢得了全国第一批、江苏省第一块城市物业管理示范小区的奖牌。

　　发力领跑，创造“中房时代”

　　2000年，王炳华迎来了人生的重大转折点，中国房地产开发常州物业有限公司改制，由国有企业转制为民营企业，而他也从职业经理人转身自己当起了老板，手脚解放，更可大干一场。

　　从住宅物业项目起家的中房物业，在时代发展的潮流中赢得了新的商机。城市里，一座座机关大楼拔地而起，公共服务建设得到蓬勃兴起，工业园区受到前所未有的重视，王炳华审时度势、抓住机遇、调整战略，适时撤管“老、小、远、散”及盈利能力低的项目，大力拓展非住宅项目，瞄准“高、新、大”高端项目。

　　王炳华告诉记者，中房物业在管项目主要类型包括：政府机关项目，如常州钟楼行政中心、常州公安局、常州国税局等；公共物业项目，有客运中心、红梅公园、青枫公园等；软件园区项目，有常州科教城（部分）项目、常州科技大街、三晶科技园；院校项目，如常州城建学校、医院等；中高档住宅小区项目有：阳光龙庭、典雅花园、京城豪苑等。

　　近三年，中房物业也正通过区域扩张，实现裂变发展，成功将触角从省内的南通、镇江、泰州、淮安、苏州等地延伸至省外的安徽宣城香江金郡等项目。

　　毋庸置疑，中房物业一直在行业内保持领头羊地位。企业注册资本1080万元，国家一级物业管理资质，是中国物业管理协会常务理事单位、全国百强物业管理企业；常州物业管理协会副会长单位。企业多个项目分获“全国城市物业管理优秀示范大厦”“江苏省城市物业管理优秀小区”“江苏省城市物业管理优秀大厦”“常州市城市物业管理优秀住宅小区”“常州市城市物业管理优秀大厦”等荣誉称号。2015年，中房物业再登“中国物业管理综合实力百强企业”榜，跻身第80位。2016年，企业营收1.7亿元，纳税2000多万元。今年营收有望突破2亿元。

　　科学管理，践行“文化滋养”

　　22年领跑业界，秘诀何在？王炳华不无自豪地向记者传授三“治”经验：人治，法治，心治。“人治靠能人，法治靠制度，心治靠文化。通俗点讲，也就是一支特别能战斗的队伍，一套上行下效的制度，一个切实可行强大的企业文化。”

　　作风优良，是为胜兵先胜，王炳华给记者举了几个例子：“几年前，我在公司内颁布了一条戒烟令，是一场从上到下、涉及2500多人的大型戒烟活动。很多人认为是异想天开，就算管理层戒了，基层工作人员能执行得了吗！但结果就是我们做到了。还有有关开会手机调静音的问题，现在开会很多人都不带手机，但凡开会哪位同志手机铃声突然响起，不用我说，他自己就先脸红得抬不起头了。”

　　王炳华认为，纪律严明依赖于一套上行下效的制度，而对企业而言，也需要订立自己的“三大纪律、八项注意”。对于戒烟令，王炳华规定，违反者总部罚款50元，基层工作人员罚款20元。而开会时，手机不调静音者，一律罚款50元。“不但罚款，还要通报上墙，谁都没有例外。”王炳华坦言，自己也因为把关不严而被通报上过两次墙。

　　过于刚性的纪律往往会让企业的“弦”面临崩断的境地，软性的企业文化则起到张弛有度的效果，相比于制度，文化往往更得人心，而这种文化往往打上带有当家人个人风格的鲜明印记。

　　在王炳华的倡导下，公司提炼了“提供优质服务，促进社会和谐”的企业使命和“关爱、信任、包容”的企业文化核心，编制企业文化大纲，连续10年出版了公司简报；适时编辑杂志和《员工感悟集》；改革年终评优（评先）办法，设置“最佳学习力奖”等20多个奖项；定期组织管理骨干体检和旅游；适时开展赠书、读书活动和法律法规知识竞赛及维修电工技能大赛。与此同时，公司积极开展扶弱帮困活动，一次性筹措60万元建立中房爱心基金，对企业内外有资助需要的群体进行爱心捐助。对于单位技术骨干孩子上学难的问题，王炳华以个人名义，8年16万无偿资助。今年“6·14世界献血者日”前夕，王炳华出资33.8万元捐赠爱心献血屋，中房三十多名员工更是冒雨步行数里踊跃参加献血活动。

　　花甲之年，王炳华还做了一个让家人措手不及的决定——捐献遗体，家人不解，为此，王炳华整整做了三年的思想工作。去年6月25日，这个硬汉终于忍不住大哭了一场，家人不得不松了口。王炳华回忆在遗体捐赠志愿书上签下自己名字的那天，兴奋得像个孩子。

徐蕾 钱静华/文 张海韵/摄