上周五深夜，市自然资源和规划局卫生间拖把池水龙头突然爆裂，顿时水流四溢，这情况被夜间值班保安及时发现，立即关闭该供水管路水阀，同时清扫现场并上报服务处。服务处俞主管接到信息后，二话不说立即起床赶赴现场。到现场后，俞主管仔细观察水龙头破裂情况后说，虽然现在是深夜，但面对此异常情况，我们必须第一时间解决问题，使得项目安然无恙。然后俞主管回到自己的工作间取来各种工具和新的水龙头，甩开膀子干了起来。

经过突击，破裂的水龙头被更新，现场恢复正常供水。这就是我们可爱的物业服务人员，哪怕深夜，依然以良好服务客户为己任，宁愿自己劳累，也要确保客户工作环境良好。类似这样的事情，在服务处团队中屡见不鲜，因为，大家都把“让客户满意是我们永远的追求”这个宗旨牢记心中，落实在行动上。

（常州自然资源和规划局服务处：张爱明）