为了增强物业服务人员和广大业主的电梯困人解救意识，提高自防自救能力，钟楼区五星街道星都景苑物业服务中心在本月进行了一次电梯困人应急预案的演练。

电梯在发生困人时，被困人员应该能正确利用现有的报警设备，及时向外传输出报警信息，而物业工作人员在得知有电梯困人情况发生后应该立即按照预先制定好的电梯困人应急预案启动预案。

当监控室值班人员收到被困人员发出的求救信号后立即通知巡逻保安赶到现场确认情况并安抚被困人员情绪，同时把情况反馈给监控室值班人员。监控室值班人员则立即通知电梯维保单位赶到现场进行现场救援。为了加强本次演练的效果，本次演练中项目王主任亲自扮演了被困人员，并且邀请了部分业主观看了这次演练。

演练前对项目王主任把电梯困人的应急预案向参加演练的全体人员做了完整的讲解，在演练的过程中所有参加演练的人员也严格按照预案的要求，把所有能够的措施都做好，确保此次演练成功。其实，电梯困人并不可怕，关键要快速反应、科学救援，同时做好对被困人员的心理安抚工作也是救援工作的重点之一。

通过这次电梯困人应急预案的演练，相关人员以及业主们都对电梯这种特种设备的操作规程、处置预案有了详尽的了解，提升了大家的安全意识。

我们五星物业人将时刻秉持着“专注品质、福祉业主”的服务宗旨，为提升我们广大的业主的安居品质而贡献自己的力量！

（通讯员：陆丽娜）