常州市自然资源和规划局服务处运维人员仅有两人，需要负责区域内所有设施设备的日常巡检工作，还要承担甲方办公室、公共区域设施设备的日常维修，因此运维人员日常工作比较紧张。为进一步提升现场管理品质，服务处经过与员工的充分会商，决定运维人员的工作以水电、空调、电梯等日常巡检和甲方办公室、公共区域设施设备日常维修为主，以确保设施设备良好运行。

楼道内的消防设施设备巡检则由保安员在日常巡逻和保洁员日常保洁作业时兼管附带，会务员也在各场会议服务结束后，对会议室的影音设施进行检查。为此，服务处专门对保安、保洁、会务人员进行了专业培训。经过一个阶段的试行，效果良好，目前已在服务处日常工作中正式推行。此举充分挖掘了团队互助潜力，通过各工种大协作有效地提高了整体工作效率，提升了服务品质，还缓解了人手不足的困难。

（常州市自然资源和规划局：陈亮）