物业服务和管理过程中，如何提升服务水平，加深与业主之间的粘度，提高业主满意度，在日常工作过程中，作为物业人，要及时收集和听取业主的意见和建议，知业主之所需，知业主之所求。

11月18日上午，和平国际物业服务中心联合常州便民服务平台83812349走进小区举办公益活动，活动内容丰富多样：磨刀具、理发、测量血压，从家电维修咨询到生活日常信息、健康咨询等，活动现场气氛活跃，业主参与率较高，得到不少业主的好评和赞扬，前来咨询的业主对现场的答复还是比较满意。

此次活动时间虽然不长，但效果还是挺明显，无形中拉近了与业主之间的关系，有些来的迟的业主没能赶上时间，虽有失落，但像这样的便民活动，物业服务中心以后会定期举办，努力为业主解疑答惑。

物业服务过程中虽然不能做到面面俱到，但可以通过一些途径或方法解决一些业主的实际问题，让服务真正做到现场，服务到业主，体现物业服务的价值。