11月18日，我跟随跟公司参观学习团赴上海科瑞物业公司管理的静安区绿地中环广场项目和耀江国际广场项目学习考察，回顾此行最大的感触就是我们必须热情拥抱当代数字技术，充分运用到项目管理现场。

上海科瑞物业和我们一样面临着人工成本逐年上涨带来的经营压力，他们不断探索以当代智能化数字技术取代人力管理的路子，比如在高配运行管理上，他们引入智能数字技术全天候24小时监测高配运行的所有数据，而且加设故障报警、能耗预警等功能并在后台自动生成运行记录数据（相当于台账），且将数据端接入手机，可让有关人员实时远程获得信息。上海科瑞物业人员告诉我们，以前需要人员每天数次巡视机房和记录报表，现在只需要一周一次，而且这些高科技数字系统不会造假，其生成的数据记录更为真实可靠。今年，他们启动了监控探头功能个性化改革，对各探头进行个性化功能设置，以满足不同性质的需要。根据科瑞物业人员介绍，实施数字化技术融入项目现场秩序管理后，实现了全天候无死角监控，提高了发现问题和处理问题的效率，同时比以前减少40%的保安人员。

我们在现场参观中看到，上海科瑞物业结合实际需要与数字技术公司进行深度合作，在机房设备上安装传感器，实现了温度检测报警、湿度检测报警和非法闯入报警等功效，除了节约人力，还提高了精细化管理水平。可以说，当代数字技术比以往任何其他技术都更有效地满足深化管理的需要。

通过参观交流，我和同伴都深刻认识到我们必须热情拥抱当代数字技术，主动探索数字技术融入物业管理的途径和方法。如此为之，再加上我司始终坚持的“服务温馨周全”这个理念带来的良好的人情化服务，我们一定能在发生重大变革的这个时代获得我们应有的市场份额。

（鑫都大厦服务处：陈珺）