常州警校在校区宿舍楼顶安装了热水恒温系统，为住校人员全天候提供生活热水。该系统主要由电加热部件和太阳能加热部件联合组成，人工输入参数后该系统自动运行，正常情况下不需要人为干预，但随着使用年数的增加，该恒温热水系统逐渐发生故障并增多。

上周，有住校人员反映该系统热水管道出水速度不正常，很慢，还有人反映该系统提供的热水水温偏低。服务处运维人员特地去机房查看，有关表具显示的读数未见异常。服务处人员围绕该系统继续反复查寻故障原因，经用万用表测量，发现热水恒温系统中的电加热棒已坏了2根，而电热棒损坏未引起跳电，所以巡查中看不出什么异常。至于热水管道出水慢，查明是该系统回水管道回水偏慢，导致管道阀门开启不足，引起水流变小，所以热水管道供水就缓慢。服务处人员对该热水恒温系统中有故障的部件予以更新，系统恢复了正常。需要说明的是，服务处人员原本对该系统不熟悉，本着客户需求至上的宗旨，主动探索掌握了该系统的维修操作。

（常州警校服务处：李旭）