在工作中，我们常会发现，很多事交代下去后，没人落实，最后问题还在，甚至通过不断发酵，产生了业主对我们协调能力的怀疑。事后回顾，当我们工程部将业主家情况反馈到施工方时，里面基本上都需要千叮咛万嘱咐，而施工方负责人可能只是和工人简单一说，到了工人那里，就只是一听，很快便抛之脑后。当问题导致严重后果时，我们会觉得既惊讶又无辜，明明将问题都已经交代的很明白了，但还是引起了业主的投诉。

这里将我们跟踪的一家业主情况简单的讲下：这户业主在家里装修时发现烟囱管只要下点雨就会渗水，而且渗水水印还是非常大的，后我们联系施工方时他们在过来查看时预估可能是楼上家造成的，但楼上虽然已经装修好但也不一定是他们家造成，后施工方安排工人进行破砖动作，但还是没有发现问题，后经过排查还是顶楼平台烟囱处防水问题造成，后进行了修复，反映问题的业主后就没有发现这类问题，但被破砖的业主心里是不舒坦的，刚刚装修就这样了。从此事件可以看出，因没有仔细排除没有认真查看造成了后面一些列的问题。