来到了星悦花都已经半年时间了，面对新的环境、新的工作、新的岗位，刚开始有一些茫然，经过近三个月多月的学习逐渐适应了项目的工作节奏，领导和同事们给予了我亲切的关怀和热心的帮助，让我感受到了这个大家庭的温暖。

在进入高科物业之前，我虽然只有几个月同样的工作经历，但客服管家对我来说是一个新的起点，新的领域，需要以新的姿态，迅速转变角色。入职后，主管带我熟悉了本小区的环境，介绍楼栋、地下车库的位置，基础设施的方位，了解了本小区的一些基本情况。为了能让新员工和老员工尽快熟悉，经理组织了一次全员会议，让我在会议上作了自我介绍，通过简短的介绍让我初次感受到这个还并未熟悉的团队有着不一样的温暖。

最初我对客服管家这个职位的认知和许多人一样，感觉就是接打打电话，接待接待业主或住户，解决渗漏水等问题。当做到这个职位之后才真正的了解到，每个职位所存在的意义，管家不仅仅是自己所认知的那样简单，这是第一个接到业主反映问题的部门，起到了沟通桥梁的作用，对每个人的表达能力、反应速度、执行力等有着很高的要求，也让我意识到了自身的不足，在日后工作中有了努力的方向。为了早日能独当一面，在主管的指导下我学习了员工手册，了解到企业文化，企业构架，经营和服务理念，职能职责等，对公司和团队有了更深入的了解。面对这样一个积极向上，勇敢的团队，让我找到了一种久违的归属感，更加坚定了自己的选择。