在进入常州市自然资源和规划局服务处做物业保洁员前，我一直从事机械行业工作，物业服务对我来说是崭新的开始。

记得有天大清早，现场卫生间的水阀突然爆裂，水流喷涌而出，卫生间地面到处都是水。服务处立刻调动维修人员到现场抢修，接着在保洁群发出信息，保洁员们看到后均很默契的提前到达岗位，第一时间在现场清理积水，争取赶在甲方人员上班前清理好现场，让甲方人员有良好的工作环境。

那天，我在清洁一楼大厅玻璃门的作业中，发现不管怎么擦拭，玻璃门始终是这糊一块那糊一块，无奈之下请教同事，同事很热心地说我的操作方法不合适，要在水中加些洗洁精，这样才能较好地清洁玻璃面，且不发生模糊。我在同事的指导下，良好地掌握了玻璃面的清洁技巧，在专业有了新进步。当时我心里真的很高兴。

我加入常州市自然资源和规划局服务处迄今已有一年多，大家团结友爱，互帮互助，我处处体会到大家庭的温暖。

（常州自然资源和规划局服务处：刘玉娣）