华威创智商务园是今年一月份竣工交付的商住一体园区。目前，正是入住业主装修的高峰期。该园区房屋的空调外机位在设计上预留空间较小，两户相接的空调外机位往往只能满足一家的需求，导致相邻业主在空调外机位使用上发生矛盾，服务处人员经常为调解相邻业主因空调位使用产生矛盾而耗费巨大的精力。

服务处人员在处理上述矛盾中充分注意促进相邻业主和谐相处，在具体做法上，先安抚产生矛盾的业主双方的情绪，而后耐心倾听业主双方的各自诉求，再深入宣传“邻居好，赛金宝”的理念，同时联系开发商和施工单位人员现场勘察，根据原设计和实际建造的结果，对已经建成的空调外机位进行合理分隔，充分利用空间，相邻两家的空调外机上下错落安装，从而在物理条件上满足业主安装空调的要求，而服务处的耐心劝解则有力地促进了业主的和谐相处。

（华威创智商务园服务处：丁家好）