11月这天，3幢业主找维修，称家里所有的照明线路有问题。接到报修后，维保工程师带着施工单位师傅立即到现场查看，发现是因为业主家自己改动过线路，导致线路有问题，因此不符合保修规定，于是拒绝保修。

业主急的团团转，于是联系管家，想让工程部师傅帮忙上门看看。见此，管家先是安抚好了业主，然后立马联系了工程师傅，经过工程人员现场查看后确定故障点，然后业主通知自家装修单位到现场进行更换，业主对我们物业的服务非常满意。小区就像一部大型机器，每家每户就是其中的小零件，物业就是维修工，是医生，专门解决各种小问题。

我们只有各个部门的相互协作，才能为业主创造安全、文明、舒适的居住环境。身为物业人，我们应该时刻以业主的需求为中心，把每一件小事都当做一件大事来做，将“我是星河第一服务员”贯彻到底，共同为业主创造美好家园。