供电营配基地项目是我司迄今连续17年提供日常物业服务的项目，从以前各位主任到我都带领团队兢兢业业、温馨周全为甲方服务，因此获得了甲方的多年信任。但自到外地参观了更先进的物业项目后，我猛然发现自己因为甲方满意而不知不觉地陷入了停滞，在如何进一步做好物业服务上已处于迷惘状态。比如，我们的日常服务是精心的，但细细分析，具体依然还是以传统方式开展物业清洁、人员和车辆出入管理、设施设备日常维护、绿化养护等基础工作。在极为重要的设施设备维护上，是传统的接甲方报修后突击维修方式，实质是被动应对型。 

如此反思后，我颇有惊出冷汗的感觉。惊醒的我立即召集主管们商议如何向先进看齐，进一步搞好日常服务的途径和方法。经过大家集思广益，我们确定了以物业设施设备维护超前性为突破口来进一步提升物业服务品质。我和团队骨干共同商定，今后在设施设备管理上要以主动发现隐患、及时排除为主，使得问题最大限度地在业主未报修前解决。另外，要与甲方共同探讨互联网、物联网技术进一步融入物业服务和现场管理的具体措施，争取物业服务更上新台阶。

（营配基地服务处：郑婷男）