12月4日，五兴苑物业人员接到小区居民的反映，称自己楼下的厨房管道堵了，希望物业赶紧解决。物业人员立即赶到了居民所在的60幢乙楼下，此时厨房管道口的污水还在大面积地流到空地上。使过路的人们闻到了臭味，不敢停留。

管道堵塞问题影响了居民的使用体验。物业人员凭着以往的处理经验边用工具疏通暂缓，边联系专业疏通管道人员尽快来解决问题。在现场专业人员查看后，要采取对管道周边进行开挖，新增排管的手段来疏通管道。专业人员通过不间断地作业，使管道堵塞问题得到了解决。物业人员也一直在现场协助处理。管道堵塞问题的有效解决，让居民对物业的工作效率表示满意。物业人员在工作中，认真履行职责，对居民反映的问题会及时查看、解决。