在物业服务行业竞争呈现相对过度的当下，物业服务供给方若想站稳脚跟、发展壮大，那就必须向客户提供温馨优质的贴心服务。我目前负责武进纪委、武进农行和常州科教城创研港6号楼等物业项目。在日常工作中，我始终把不断提升现场管理和服务品质放在首位，争取获得客户的赞誉和高度信任。

以武进纪委项目为例，多年来，物业保安岗不管风吹雨淋、严寒酷暑，始终坚持每班人员均着装规范整齐且准时交接并举行仪式，路过的甲方人员曾经惊讶地说：这就如正规军队嘛。确实，该项目严格落实公司有关保安素质训练要求，使得保安员都有军人范儿。该项目在卫生保洁上，除了日常清洁，还严格要求保洁员必须不嫌污脏、不怕麻烦地定期对卫生间地漏，便斗等进行深度保洁。

刚接手常州科教城创研港6号楼项目时，服务处人员发现大楼每层的电梯轿厢地面上遗留着以前施工单位造成的污渍，我及时组织保洁员进行彻底清理，对不易处理的油漆污染，我们的员工反复清擦，直到彻底清除为止。该项目现场电动车数量庞大，经常有车主不按规定乱停放，我们的保安见到就梳理和归顺，使得现场井井有条。有客户表示，自我们接手常州科教城创研港6号楼项目以来，环境变得舒心怡人了，车辆停放规范了，给予高度赞赏。

（中科创研港6号服务处：刘叶）