互促互学  提标强能

为了让员工快速熟悉岗位技能，提高工作效率，做好现场服务品质，近日奥体中心物业管理部对安保部及管理员开展了专项培训。

本次培训以“理论+案例分析”的形式开展，分别从岗位职责、工作流程、服务话术统一、突发事件处理、员工仪容仪表等方面展开，对日常工作中应注意事项和活动服务要求，分主次的进行讲解，培训结束后，管理部每天还会对培训结果进行检查，监督、考核。

品质提升  细节抓起

每天班会前，加强员工仪容仪表的检查，对仪容仪表不合格的员工进行考核，员工在岗期间，项目经理每天不定时，主管每天至少1次，队长每天至少2次对在岗员工仪容仪表检查督查，提升自身形象。

全面精益  淬练品质

为强化全体员工的服务意识，进一步提升服务水平和服务质量，物业部近期对现场的管理难点与甲方沟通，对现场非机动车管理，活动管理、现场路障摆放等进行了规划和整治，发力于微处，服务于千里，今后，我们将继续加强现场管理和要求，为提供更好的客户服务而不懈努力

平凡岗位 非凡坚守

活动期间，根据活动需求，做好活动方案，根据方案要求，摆放好指示牌、做好车辆停放管理，实施设备管理、人员管理等，保障活动的顺利开展。

以演促练 防患未然

为提升员工的突发事件处置能力，保障奥体正常运营，近期，物业部对部分安保人员进行了队列训练，消防水带抛接、灭火器正确使用等演练；演练过程中，结合现场案例，加深参会人员对内容的理解，为筑牢安全防线提供了有力的保障。

善于巨小  微光成炬

善行善举，根值温暖。活动期间，一位市民不小心摔倒，面部被划伤流血，现场执勤安保第一时间上前查看，关心的问询，并帮助拨打了120，直至伤者离开奥体，我们的工作才算完成。同时活动期间，员工捡到的身份证、手机等物品，如果无法找到失主，物业部会主动联系三井所民警，帮助联系失主，小小的善举，温暖了他人，快乐了自己。