我是湟里镇政府为民服务中心的导服员，工作内容主要负责为前来办理各种业务的人取号、提供业务咨询以及引导办理。为使得从四面八方前来办事的人员提供良好的环境，每天我都提前半小时到岗，打扫好环境卫生，包括将复印机、取号机等也擦得铮亮，然后检查复印机、取号机能否正常工作，避免办理业务时出现异常情况，接着便开始一天的导服工作。

为民服务中心每天来往人员很多，刚到岗时，性格内向的我不敢大声说话，很怕自己工作失误，服务处主任看出我的窘迫，耐心开导我，让我学习和掌握每个窗口办理的业务类型、所涉及的范围和可能碰到的需要说明的事项，这样才能给予他人正确的引导。经过主任的帮助指导及我自己的刻苦磨炼，现在我已能流畅地为各方人士提供专业引导服务。

不知不觉，已在导服岗位工作一年多了，我从一个“小白”变成了“老手”回顾以往种种经历，我认为生疏并不可怕，只要虚心学习，有意识自我锤炼，那么，任何人都能适用新的岗位新的工作。

（湟里镇政府服务处：高健亚）