天气寒冷，又逢降雪。金安家园项目经理王燕红心头立即想起了小区的孤老和残疾人群。

“下这么大的雪，出门很容易摔跤，若是老年、残疾人摔倒，后果不堪设想。”王燕红和大家说：“大家立即分组行动，除雪的除雪，其他人跟我来”

带着这样的爱心使命，服务处立即执行特殊任务，走了这家到那家，送上了白菜和萝卜，并和老人一一叮咛雨雪天气尽量少外出，注意安全用电、用气，有需求及时联系我们，我们会第一时间为您服务。

不定时的上门探望孤、老、残的志愿服务已成了金安家园物业人工作的一部分，帮助他们买药、买菜、买米，义务为他们换灯、换龙头，为他们减轻负担。

6幢的一位残疾人，看到我们又上门来探望他，高兴地说，前几天你们的客服小邵已经帮我买了些药，今天又帮我送菜，虽然天气不好，但我心情很好，住在这里，有了你们，家园，是我们的福气。

 尽最大努力为困难住户办实事，把困难住户放在“心”上，把帮扶责任扛在“肩”上。每次上门慰问，不仅让孤老及残疾等特殊住户感受到社会的温暖，更拉近了与物业人之间心与心的距离。作为保障房小区的物业人，一定要树牢以住户为中心的发展思想，时刻把住户冷暖放在心上，主动关心困难住户的生活，用心用情扎实为住户办实事、办好事，让他们感受到心灵的温暖和充满爱的氛围。