12月23日，天气陡然降至零下7度，当天下午在金坛虹桥小区物业办公室，已接连收到业主自来水停水或放不出水的求助，具有十多年物业管理经验的老顾主任深知，这些暂时无水现象是零下7度低温造成的，待天气温度回升，影响业主生活的更大问题将随之而来。

果不其然，第二天星期日温度回升到0度以上，上午有部分业主反映水管爆裂，请求帮助处理，到下午物业办公室电话被打爆，有诉求水管爆裂漏水，有诉求太阳管爆裂漏水，有诉求楼梯口淌水，有诉求房屋漏水，有诉求家中无人水满为患，楼下遭殃等等。为此，小区物业启动突发预案紧急动员全体人员放弃休息，全部到岗，一方面派专人和自来水公司抢修热线联系，后因抢修电话线务繁忙不易接通，又派专人蹲守自来水公司，及时将小区需抢修信息反馈自来水公司派人抢修。

另一方面，派专人联系家中无人居住户，将家中漏水跑水情况反馈给业主以便及时返回家中处置。为了有效处置管道破裂破损等现象小区物业又派专人到现场，查看现场，协调沟通，提出有效处置办法，经过一整天忙碌，截止晚上十点半，整个老小区管道破损、漏水户问题得到了全部处置，小区的夜晚又恢复了往日的宁静。

（虹桥小区宣）