美好的生活往往需要深度沟通和不断探索。

为提升物业管理服务水平，进一步了解业主对物业服务的需求和意见，有针对性地做好物业服务，提升服务品质，共同营造安全、文明、和谐的居住环境，2023 年 12 月27 日,星河国际一、七期物业组织召开 2023 下半年业主悬谈会。

会议伊始，项目负责人王经理就2023 年下半年物业服务中心工作开展情况进行详细汇报，并介绍了 2024 年上半年重点工作规划内容。通过一组组翔实的数据，一张张生动的图片，王经理为业主客观展示了从客户服务、秋序维护、环境管理、设施设备管理，到品质提升、日常培训、社文活动、管家巡检、消防隐患治理、应急演练等多条线、多方面的工作内容，让业主代表们对物业服务内容和实施情况有了更加全面的了解。

用心聆听客户心声，才能让服务更及时更高效。在提问发言环节，业主代表对物业的工作与服务表达了积极赞赏和高度肯定，同时，也对园区路面修补、非机动车停放、园区美化化、休闲设施维修与更新及物业细节服务等方面畅所欲言，为共筑美好家园建言献策。

良好的沟通是解决问题的开始，切实的行动是服务提升的关键，正如王经理所言，实实在在为业主做实事”“针对业主提出的问题，我们将做好记录、跟进回访”····

2023 下半年度业主县谈会已落幕，但服务提升永无止境。未来，星河物业将继续践行服务初心，不断改进，为营造更温暖、更和谐的居住环境不断努力，与业主一起携手建设美丽家园。