2023年12月26日晚上七点多钟,物业管家接到小区2幢甲单元一名业主电话,听声音业主非常着急。物业管家边耐心倾听边安慰:“您别着急,有什么事情需要我们帮助的您慢慢讲。”
原来是业主母亲一人住在本小区,老人已有九十多岁高龄,平时子女每天都与母亲电话联系关心了解老人情况,今天打老人电话一直也不接,子女非常不放心,于是联系物业帮忙上门去看看。
此时物业楼管已下班在家,她就赶紧联系项目其他人员告知情况,项目上两名员工知晓后就即刻上门。物业人员敲了一分多钟老人开门了,并告诉老人您子女打您电话未接通非常着急。物业人员看到老人家精神状态很好也就放心了,同时也关照老人照顾好自己身体,如有什么需要帮助及时跟我们讲。
现场情况我们也第一时间及时反馈给业主,业主听到老人平安后非常感谢。小区物业服务中心一直把服务作为日常服务工作的重心,全体员工时刻牢记自己提升服务意识、提高服务质量。我们要把业主的感谢化为继续努力的动力,一如既往的做好日常服务工作。