2023年12月25日，夜幕降临，金安家园的保安班长齐文武像往常一样在小区内巡逻。突然，他注意到6幢单元口坡道处传来微弱的水声，引起了他的警觉。走近一看，眼前的景象令他惊愕不已——大量的水土正从绿化带中喷涌而出，不仅覆盖了路面，还顺着坡道流向了地下车库。

监控室的谢凤琴接到报险，迅速通知了电梯维保人员。同时，一名保安冲向电梯，反复询问是否有人，并劝阻住户不要靠近，以确保电梯在停运时无人使用。与此同时，项目主任王燕红和队长邵平接到故障信息，立即赶到现场。两人判断，这大量的水可能是由于消防管破裂，于是果断命令齐文武关闭6幢的消防管总阀，联系消防管道维修单位。

不久，维修员宋建国和电梯维保人员也迅速赶到了现场，准备应对可能的设备故障。电梯维修人员立即采取应急措施，将电梯稳稳地停在了顶层。宋建国细心地在电梯口摆放了警示标志，确保了现场的安全。关闭阀门后，水流慢慢地变小了，然而厚厚的泥土顺着水已进入地库，使地库汪洋一片，抽水泵洞口根本来不及进水。

宋建国立即打开抽水泵上面的铁盖，让水快速排出，再把淤泥用铁铲清入桶内，经过1小时的紧急处理，车库里的水基本平稳漏向抽水泵中排出。但路上及非机动车库坡道上的淤泥还要继续清理，因为这里是住户停放电动车的必经之路。天气寒冷，若晚上上冻结冰，极易造成摔倒。大家说干就干，齐文武跑去拿来了水管、扫把等，打着手电，冲的冲、扫的扫，直到10点终于处理干净，大家这才松了口气。

26日一大早，项目经理王燕红和邵平队长带着2名保安再次来到现场，发现电梯基坑仍有部分积水。为了尽快恢复电梯的使用，大家分工合作，两人进入基坑挖水、两人负责用绳子拉水桶倒水。积水处理完毕后，为了确保电梯安全运行，大家又用干拖把和抹布将机链绳抹干，整个地库全部又清扫一遍，电梯也恢复了使用，大家才放心离开。

一次爆管故障，全体员工有条不紊地紧急排险，处理得当，秩序井然，没有造成电梯设施的损坏，没有令住户出行受到较大影响。这是因为大家把住户的安危放第一位的工作责任性和忘我的工作态度，也是一次次接近真实的亲身体验的应急演练，令大家的应急反应能力不断提高的结果。