在城市的喧嚣与繁忙中,家是我们心灵的港湾,而小区则是承载这份温暖与安宁的地方。物业,作为小区的管理者与服务者,不仅是维护小区正常运转的关键,更是连接邻里、构建和谐社区的桥梁。
近期,深业华府物业服务中心接待了一位业主,她来到物业的时候情绪比较激动,我们热情的接待她,询问了事情的原尾,并安抚她坐下来,耐心倾听和安慰她。
业主诉说,她是3栋业主,本来邻居相处十分和谐的,由于前些时间隔壁邻居门口堆积物品越来越多,近期天气温度比较高,放在外面的物品味道比较重,她每次出门都能闻到这股气味,让她和她的家人觉得很不舒服,经过多次和邻居协商没有达到效果,起初邻居也把摆放物品收回去了一些,后来没过几天邻居又把鞋架放到门口了,并且在防火门上粘贴了挂钩来挂放雨披,业主晚上回来的比较晚,把雨披错看成人了,造成了很大的心里阴影,导致后来晚上都没睡好,所以于第二天一早就来找我们物业中心求助帮忙解决。认真听完她的诉说,并给出了我们解决的方案,经过管家耐心的开导和劝解后,业主的情绪也平复了,表示很满意我们接待,也感谢我们的管家对她的安抚。
对于业主求助的问题和需要,能当场解决的当场解决,需后续跟踪的,我们会与业主保持联系,做到及时回访,给业主一个满意的答复。