7月13日，一个看似平常的周末，在蔷薇家园小区内却上演了一段温暖人心的故事。

当天，小区3栋一业主在打扫阳台卫生时，发现阳台插座没电，因家中仅有老夫妻二人，自身能力有限且考虑到安全问题，老人来到物业办公室求助。

德和行物业蔷薇家园服务处综合主管王小琴得知业主诉求后，当即与运维申学东一同随业主上门查看。经过仔细排查，运维申学东发现是阳台插座故障。为了找到确切原因，他从上午一直忙碌到下午，从阳台到卧室，对各个插座乃至家中总开关反复研究，甚至不惜放弃第二天的休息时间再次上门查看。最终确定是线路断在了里墙内。

随后，运维申学东耐心地向二位老人解释清楚情况，并为阳台插座重新接线，成功解决了老人的用电问题。

二位老人为表达感激之情，特意订做了一面“物业好管家 业主贴心人”的锦旗，并于周二上午亲手送到蔷薇家园物业服务处，交到综合主管王小琴和运维申学东的手中。

这面锦旗不仅是一份荣誉，更是业主对物业优质服务的高度认可。它激励着德和行物业人在为业主办实事的道路上坚定前行，不断提供更贴心、更优质的服务。

（通讯员：周婷）