物业服务和管理过程中，如何提升服务水平，加深与业主之间的粘度，提高业主满意度，在日常工作过程中，作为物业人，要及时收集和听取业主的意见和建议，知业主之所需，知业主之所求。

和平国际物业服务中心组织区域负责人，对商铺屋顶进行每月巡查检，清除安全隐患，本月巡检到商铺屋顶巡查时发现大量隔音棉堆放，有的已经堵到屋顶排水口，一旦下雨极其危险，会造成排水口拥堵，甚至会堵塞管道，造成屋面积水，渗漏到商铺，在此情况下，立即采取行动，清除垃圾，区域管理员直接徒手清理后被石棉刺挠，当管理员清除完所有隔音棉后，两个手臂已经泛红，汗水浸透了工装，管理员没有一句牢骚，因为我们作为物业人，我们心里都有一杆秤，有效的解决现场问题及时排险保一户安全，为客户规避一个损失风险，是我们的职责和义务。

物业服务过程中虽然不能做到面面俱到，但可以通过一些途径或方法解决一些业主的实际问题，让服务真正做到现场，服务到业主，体现物业服务的价值。