晚上19时，当人们都在家里看着电视、围着桌子品尝着美味家淆时，物业人还继续坚守在工作岗位上。此时，怀德名园监控室接到业主来电报：“46幢-甲单元楼道里闻到有煤气味”，监控室值班人员立即报告主任王洪。

听到“煤气味”这三个字，王洪神情马上紧张起来，带领保安直奔46幢。该幢共有31层高，从1楼层到31楼层，逐层检查。当查到23层时煤气味闻不到，但却发现一位业主家大门敞开，夜晚大门敞开是极不正常的现象，突然警惕起来，问屋里有人吗？连问几声，屋里无人回答！情况紧急，保护现场，及时报警，直至警员到现场。根据项目台账上提供的该户业主信息，警员打电话联系，电话不通。警方在现场拍完照片后，帮业主家关上门就离开了。

第二天，项目上王主任不放心，继续打电话联系业主，电话总算通了。原来是：该户昨天搬家，但门插销没插好，风一吹大门就敞开，并连带屋里的杂味也飘出来了。真是虚惊一场，没有出事，就是最好的结果。