物业项目负责人，这个职位既具有管理者的身份，同时也承担着被管理者的责任。在日常工作中，我们需要深入思考如何有效地管理团队成员，如何协调项目中的各项任务，从而确保工作的顺利进行。项目负责人的领导能力和管理水平无时无刻不在上下级面前展现出来，每一次决策和行动都在接受着考验和考核。通过这几年的工作实践，我深刻地认识到，要想成为一名合格的物业项目负责人，必须具备以下几个关键能力：

一、执行力

在物业管理中，服务处的事务繁多且琐碎。因此，作为项目负责人，首先要具备强大的执行力。这意味着需要将各项任务按照其重要性和紧急性进行分类，列出详细的计划表。对于关键性的问题，要提前做好预判和准备，经过整理后，将具体的任务分解给各个岗位的主管，并确保他们明确任务内容并签字确认。同时，要求各主管定期提交工作台账，如周报、月报和季度报告，以确保目标的达成和计划的落实。

为了确保团队的高效运作，必须做到赏罚分明。对于那些表现出色的员工，要及时给予鼓励和奖励，以示认可；而对于那些工作表现不佳的员工，要及时指出问题所在，并给予必要的指导。对于严重违反纪律的行为，要进行严格的考核。如果考核不力，可能会导致现场的工作纪律难以维持。

二、协调力

在物业管理中，经常需要协调员工与员工之间、甲方和员工之间的关系。项目负责人在这方面扮演着至关重要的角色，我们是甲方与公司之间的第一沟通桥梁。回想起我曾在某项目担任负责人时，由于历史遗留问题，员工与甲方之间产生了摩擦。在这种情况下，我主动出面进行了协调。在人力资源部的协助下，最终甲方在现场承诺承担了3万余元的赔偿费用，从而解决了问题。

三、领导力

项目负责人是团队的引领者和执行人，是全面负责管理安全、服务质量、成本管控等的领导者。一个优秀的领导者应该具备良好的沟通技巧，能够与员工建立良好的关系，并能够给予他们正确的指导和支持。首先要以身作则起到带头作用，要求员工会做的，必须自己要先会做、亲自做。从而激发员工的积极性和创造力，充分发挥自己的潜力。

公司领导始终倡导“让客户满意是我们永远的追求”的服务理念。这需要我们这些项目负责人不懈的努力与追求。作为物业项目负责人，我将在未来的工作中，继续高效地引导团队形成合力，不断提升项目的服务质量，使每个员工都能从工作中找到尊严和成就感！

（青洋路基地服务处：郑婷男）