8月12日下午，位于云路科技园综合楼东侧的客梯突然响起了急促的警铃声。保安员钟敏迅速拿起电梯报警电话，与报警人进行了通话，同时通过监控设备观察电梯内部情况。

电话那头传来了紧张的声音：“电梯猛地顿了一下，然后就停了。所有的按键都没有反应，吓死我了！”听到这样的描述，钟师傅用柔和的声音安慰受困人员：“请不要紧张，我们立刻联系电梯维保人员前来解救。你现在能告诉我你在哪一层吗？”在与受困人员进行对话的同时，钟敏向服务处主任报告了这一突发情况。主任得知后，立即通知了电梯维保人员。不到10分钟，电梯维保人员就赶到了现场，他们迅速地进行了检查和处理，很快就将被困人员解救出来。工作人员对服务处团队表示了高度的赞赏，说我们应急处置冷静、高效，操作流畅娴熟，不愧是中房的物业人员。

我司经常组织各种应急处置演练，团队成员对于消防安全、电梯救援等各种应急处置预案都非常熟悉。在平日也不忘继续学习，巩固基础。确保在任何突发情况下，都能够迅速、有效地进行处理，保障客户的安全和利益。

（云路科技园服务处：鞠余良）