随着社会的不断发展和进步，人们对居住环境和生活品质的要求越来越高，同时对物业服务的需求也日益增长。如何用行动让业主满意，赢得业主的信任，成为物业人努力的方向和追求的目标。

润源电建公司每年都需修缮的广场石板，由于石板之间缝隙太小，修复时都是强行撬开或敲碎换新。这种操作不仅会造成周边石板损伤，还会增加施工成本。服务处经过共同探讨，最终确定使用石材胶辅助修复松动石板的方法。这种方法不仅达到了预期效果，还节省了成本，减少了复杂的修复工序。

公司大院内44个车位的临时遮阳棚，因是手动固定，遇雨天往往会导致大量积水产生。虽然每次都会有服务处人员清理，但长时间一来遮阳棚容易损坏，二来，员工工作量增加。我们主动与委托方协调，提出解决弊端的思路和方法。委托方欣然接受，并放手让服务处全面操作。至目前，临时遮阳棚再无积水产生，解决了困扰多年的问题，也减轻了员工的工作压力。

作为物业行业的一员，要时刻保持积极主动的态度，主动解决问题、主动提供帮助，让业主感受到我们的专业性和责任心。哪怕雨天主动搭把伞，见面主动问声好，都能显现出我们的专业素养，从而赢得业主的信任和满意。

（润源电建服务处：吴文明）