前几天，雕庄街道在进行屋顶防水维修工作，一些拆下的建筑材料被临时堆放在了一旁。下班前，我通知保安用大塑料布将那些建筑垃圾覆盖好，以防夜晚的大风将这些杂物吹散。可能是压的不够牢固加上当晚风大，导致灰尘四散，给第二天的外围保洁工作带来了不小的麻烦。

保洁人员认为，是保安没有妥善处理那些建筑垃圾；而保安则觉得，这是保洁的日常职责，应该由他们来处理。得知这一情况后，我将双方叫到办公室，进行沟通和调解。经过一番耐心的劝说，双方的情绪都有所缓和。但出乎意料的是，下午他们又因为其他小事发生了争执。我意识到，之前的误会还没有完全解决，于是决定采取另一种方式来处理这个问题。

我提议让保安体验半天的外场保洁工作，而让保洁尝试半天的门岗保安工作。这样的换位体验让他们有机会亲身感受对方工作的艰辛。没想到，还没过半天，他们就找到我，主动承认了自己的错误。保安感叹道，原来外场保洁是如此费力且耗时的工作，需要反复清扫才能保持干净。而保洁也表示，门岗的工作并不像想象中那么简单，需要识别车牌、处理快递、引导办事人员，还要应对上访人群等各种问题。

我趁机劝解道：“你们看，每个岗位都有其独特的挑战和不易。垃圾的事情，如果保安晚上能够多检查几次，确保塑料布压牢，或许就不会有后续的问题了。而保洁呢，也应该理解晚上的风是不可控的，不可能有人24小时守在那里看着垃圾堆。如果真的觉得难以清扫，完全可以向我反映，我会安排保安协助你们一起处理。”听了我的话，他们都觉得非常有道理。加上这次换位体验的经历，他们很快就和解了并握手言和。

这件事让我深刻体会到，员工之间的矛盾很多时候并不是因为谁对谁错，而是缺乏有效的沟通和换位思考。有时候，简单的说教远不如让他们亲身经历来得更有效。通过体验不同的岗位，他们能够更深入地理解彼此的困难和挑战，也能更好地互相体谅和协作。因此，我没有对他们进行任何考核，因为我认为考核的最终目的应该是促进员工的团队意识和协作能力。既然他们已经通过这次经历体会到了团队合作的重要性，那么考核也就不再是必要的了。

（雕庄街道服务处：任培娟）