明珠园20幢甲单元一楼的别墅区有位李姓业主，上个月向物业反映家中的书房角落渗水严重，物业工作人员客服魏师傅和工程王师傅、屠师傅也多次上门查看，怀疑是污水管破损导致，但这段管子砌在墙里面，要找到漏点需要把墙打开，而且这个漏点初步判断应该在楼上与楼下两家的交汇点，物业也电话联系过楼上的业主，让她与楼下的住户协商一下怎么处理该事，但对方一直找各种理由拖延，后了解真正的原因是对方正在卖房。

由于事情一直拖延，20幢甲单元一楼的业主多次来找物业，甚至发短信和电话给我，希望解决他们两位老年人的烦恼，我和两位维修师傅也上门查看过，确实房间角落渗水严重，而且里面有一股霉味，前段时间，新的房东来物业办理信息变更手续，物业在与新的业主谈到楼下漏水的事情时，还是比较配合我们的工作的，也亲自到现场看了情况，后又让装潢公司的设计师到现场查看了一下。

前天，新的房东又来到物业，我把她带到李师傅甲，经两家协商后，达成一致，楼上的住户准备废除原来的管道，把管道从北面墙做成明管走，然后把管道接到污水井中去，这样她家的用水就不会经过楼下，今后也就不会导致楼下渗水了，李师傅也同意这个方案，在我从他家出来时，一再地表示感谢。