在最近的日子里，我沉浸在《从优秀到卓越》这本书中。书中所阐述的，不仅仅是一个简单的能力提升过程，而是一个涉及心智、态度和价值观全面提升和升华的心路历程。

细节决定成败，这是书中反复强调的一个观点。很多时候，成功与失败之间的差距就在于那些看似微不足道的细节。优秀的人往往能够把握大局，但真正卓越的人却能在每一个小细节上都做到尽善尽美。这与我所在的物业服务行业不谋而合。比如，我们需要注意墙壁的每一个角落是否有蛛网，会议桌椅是否干净整洁，甚至我们自己的仪容仪表是否符合规范，服务礼仪是否到位。记得我刚入职的那天，因为穿了一双浅色的休闲鞋，虽然我觉得与公司的工作服很搭配，但主管却指出了我的服装不规范。她询问了我的鞋子尺码，让我换上了她的备用工作鞋，从而避免了可能出现的工作失误。

追求卓越的道路从来都不是一帆风顺的。但正是这些挑战和困难，塑造了我们的坚韧和毅力。保持积极乐观的心态，对待每一次任务都充满热情，这些都是我在困难中学会的坚持之道。有一次清晨，我看到会务主管正在满头大汗地清理因大楼装修施工留下的碎石和灰尘。她不厌其烦地用高压水枪冲洗已经粘结的灰土。这一幕深深地震撼了我，也让我对“责任心”有了更深的理解。这也让我明白了为什么我司能够在二十多年来一直得到甲方的高度认可。

从优秀到卓越是一个全方位的成长过程。这不仅仅是对能力的提升，更是对心态、态度和价值观的全面升华。这是一条充满挑战的道路，但只要我们坚持下去，最终的收获肯定会超出我们的预期。

（武进公安分局服务处：陈彤）