8月13日，启迪协信服务处接到了某位业主的求助电话。业主表示天花板又出现了漏水的情况，希望服务处能够派人查看原因。先前维修人员已经上门检查过几次，但始终未能找到漏水的根本原因。

崔主任立即召集维修人员了解情况，他根据维修员提供的信息，首先排除了下水管道破裂的可能性，同时也确认了11楼没有任何问题。因此他断定问题一定出在12楼。于是，崔主任前往12楼找到了该楼层的业主。他请业主打开会议室的门，以便进一步检查。当门打开后，他发现会议室的地面是干燥的，并没有漏水的痕迹。这时，他开始怀疑问题是否出在会议室外面。注意到会议室的窗帘是拉着的，他带着疑问拉开了窗帘。

透过玻璃窗，他看到阳台地面上竟然积着2公分深的水。原来，由于12楼原来的装修负责人已经离职，新上任的负责人并不知道会议室窗帘后面还隐藏着一个阳台。因此，这个阳台已经有半年时间没有得到打扫和维护。随着时间的推移，垃圾逐渐堆积，最终堵塞了下水口，这导致雨水无法正常排走。经过长时间的浸泡，水从瓷砖缝隙中渗透到了11楼，导致了漏水的问题。

问题终于找到了，崔主任立刻换上雨鞋，拿起疏通器开始处理。他首先用手清理掉下水道口的垃圾，然后使用疏通器进行疏通。经过一番努力，管道疏通完毕，积压许久的水顺着管道迅速流走。

第二天崔主任带着我到11楼复查漏水情况，业主见到我们开心地说屋顶不漏了，称赞我们就像贴心的管家一样，总是能够在第一时间为他们解决困难。

（启迪协信科技园服务处：邢郦）