在日常生活中，突发事件总是不期而至，考验着物业管理人员的应急处理能力和服务水平。近日，高正集团科教城一二期物业办的客服团队和保洁人员，以他们的专业和敬业，成功应对了一起突发的积水事件，赢得了业主的高度赞扬。

当天下午14:48分，客服陈从芳在例行巡楼时，发现科教会堂B座2517房间门口有水渗出。她立即采取行动，第一时间通知了保洁主管，并迅速联系业主，获得了开门密码。在业主的配合下，陈从芳及时进入房间，发现是鱼缸循环水管被观赏鱼顶出，导致水溢出造成了积水情况。

情况紧急，但陈从芳和保洁主管的迅速反应为后续的处理赢得了宝贵时间。仅2分钟后，9名保洁人员携带必要的清洁工具迅速赶到现场，他们分工合作，使用簸箕、扫把、拖把和刮水器等工具，对积水进行了高效处理。在短短5分钟内，积水被彻底清除，保洁人员随后又对房间进行了彻底的清洁，确保业主家中环境恢复如初。

这一系列迅速而有序的行动，展现了高正集团科教城一二期团队的高效执行力和对业主负责任的态度。业主对物业的及时响应和专业服务表示了衷心的感谢，并对保洁人员的辛勤付出表示了高度赞扬。尽管处置过程中保洁人员的鞋子湿了，衣服也因汗水和水渍而湿透，但看到业主家中焕然一新的环境，他们的心中也充满了成就感和满足感。

此次事件的圆满解决，不仅体现了高正集团科教城一二期团队的专业素养和服务精神，也再次证明了我们始终坚持以业主为中心的服务理念。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升服务质量，确保为业主提供更加安全、舒适、便捷的生活环境。

高正集团科教城一二期物业办将一如既往地致力于为业主提供最优质的服务，确保每一位业主的体验都能达到最高标准。我们期待与业主携手共创更加美好的生活环境。