为了进一步增强员工处理突发事故的能力，保障业主们生命安全。常州人寿保险服务处开展了电梯困人应急预案演练。这次演练旨在通过模拟真实场景，检验应急预案的可行性和有效性，同时提高员工的应急反应和自救互救能力。

在演练开始之前，服务处制定了详细的方案，并与委托方相关管理部门进行了充分的沟通和筹备。在演练的过程中，我们模拟了一起电梯突发故障导致人员被困的情况。被困的人员立即通过电梯内的应急报警装置发出了求救信号。值班人员接到信号后，迅速启动了应急预案，并立即组织救援队伍赶往现场。

救援人员到场后，安抚被困人员情绪，告知不要尝试自行脱困，因为值班人员已经联系了电梯维修单位，他们将在20分钟内到达现场。经过紧张有序的救援，成功救出被困人员，并进行了心理安抚。随后，电梯维保单位对电梯故障进行了排查和修复，确保恢复正常运行。

此次演练，预案完善，演练过程紧张有序，参与演练的人员分工明确、处置得当，达到了预期效果。在未来的日子里，服务处将继续加强安全管理工作，定期开展各种培训和演练活动，不断提升员工的应急意识和处置能力，为委托方打造一个更加安全的工作环境提供坚实的保障。

（常州人寿保险服务处：阮锁林）