时光飞逝，转眼间已入职营配基地服务处7月有余。作为一名项目负责人，我深感责任重大，每一天都充满了挑战。在这七个月的日子里，我与团队成员紧密合作，共同努力提升我们的服务能力。我们注重细节，不断改进工作流程，以确保客户的需求得到及时满足。

刚入职时，我就和保安主管一同讨论过，如何规范安保人员立岗精神面貌，及立岗交接班时的规范动作。为此，每周我都会抽查一两个门岗观察动作是否规范，是否有玩手机等懒散现象。为了加强员工的学习和交流，我要求他们将规范动作拍摄下来，并发送至工作群中供大家学习。这样一来，每个人都能够看到别人的表现，从而互相借鉴和改进。

卫生状况一直是我们高度重视的一个环节，我们深知只有保持环境的干净和整洁，才能为客户提供舒适和愉快的体验。然而，我们也明白，细节决定成败，因此在卫生管理方面，我们仍需付出更多的努力。在日常巡查中，我注意到有些卫生间的水龙头和台盆连接处存在一些污垢。因此，在周例会上，我特别强调了这个问题，并要求保洁主管安排保洁人员进行整改，并将示例视频发到工作群里，供所有的保洁人员参考和学习。一周后再巡查时，情况有明显改善。

近期，营配基地进行了大量的施工工作，这无疑给我们的卫生管理带来了新的挑战。如何在这样的情况下，仍然保持各楼层的卫生，成了我们必须面对的问题。为了解决这个问题，我们采取了保洁互查的方式，由保洁主管带领保洁人员去其他楼层检查各自负责区域的卫生情况。对于那些表现良好的，给予表扬；而对于那些存在问题的，我们会明确指出，并要求改正。这样做的目的，是为了确保保洁人员不会因为在本楼层的习惯问题，而导致工具摆放不规范的情况发生。

总结过去的几个月，我们在各个方面取得了一定成绩，其中有优点也有不足之处，细节方面仍需完善，经验不足的地方就通过总结其他服务处来学习提升。在未来的工作中，我们将继续努力提升服务质量和效率，为业主创造更加舒适、安全、便捷的办公环境。同时，我们还将不断探索新的管理模式和服务方式，以适应业主的需求。

（营配基地服务处：于国富）